Penerapan prinsip-prinsip ITIL (information technology infrastructure library) dalam konteks ISO 20000-1:2018 akan membantu perusahaan maupun organisasi dalam meningkatkan IT service management.
Pada perkembangan era digital saat ini penggunaan sistem dan teknologi informasi sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari mulai dari sektor organisasi, perusahaan, bahkan sampai sektor pelayanan publik semua sudah menggunakan teknologi informasi.
ISO 20000-1:2018 merupakan sebuah standar international yang telah dikeluarkan oleh international standardization organization (ISO), standar ini memberikan sejumlah panduan dan juga persyaratan untuk perencanaan, pengembangan, pengoperasian, pemeliharaan, serta peningkatan layanan TI.
Standar ISO 20000-1:2018 akan berfokus kepada IT service management, tidak hanya itu ISO 20000-1:2018juga dapat di implementasikan bersama dengan information technology infrastructure library (ITIL). Lalu bagaimana penerapan prinsip-prinsip ITIL dalam konteks ISO 20000-1:2018? simak penjelasan artikel berikut ini!
Baca juga : Kerangka kerja ISO 20000-1:2018 dalam evaluasi sistem TI
Pengertian information technology infrastructure library (ITIL)
Information technology infrastructure library (ITIL) menjelaskan proses, prosedur, tugas, dan daftar periksa yang tidak spesifik atau spesifik teknologi namun dapat diterapkan oleh perusahaan terhadap strategi, memberikan nilai, dan mempertahankan tingkat kompetensi minimum.
Hal ini akan memungkinkan setiap perusahaan untuk menetapkan garis dasar yang dapat digunakan untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengukur.
Kerangka kerja information technology infrastructure library (ITIL)
Information technology infrastructure library (ITIL) menjelaskan proses, prosedur, tugas, dan daftar periksa yang tidak spesifik atau spesifik teknologi namun dapat diterapkan oleh perusahaan terhadap strategi, memberikan nilai, dan mempertahankan tingkat kompetensi minimum.
Hal ini akan memungkinkan setiap perusahaan untuk menetapkan garis dasar yang dapat digunakan untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengukur.
Penerapan prinsip-prinsip Information technology infrastructure library (ITIL)
Berikut sejumlah prinsip ITIL yang dapat diterapkan dalam ISO 20000-1:2018, diantaranya :
- Dapat memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan
- Mengoptimalkan sumber daya ada
- Menawarkan layanan yang berguna, manfaat, dapat diandalkan
- Merencanakan setiap proses dengan tujuan yang jelas
- Menentukan peran spesifik untuk setip tugas yang diberikan.
————————————————————–
Konsultasikan kebutuhan ISO 20000-1:2018 dengan Solusmart Consulting sebuah perusahaan konsultasi sistem management paling terkemuka dan juga profesional.
Segera kunjungi website Solusmart Consulting atau silahkan hubungi kami!